Dziennikarze i kibice ocenili pracę PZPN
Celem badania była ocena wizerunku PZPN, sposobu komunikacji oraz satysfakcji jego kluczowych interesariuszy, w tym dziennikarzy, kibiców i przedstawicieli środowiska piłkarskiego. Badania zostały zrealizowane na przełomie września i października 2010 przy użyciu ankiety internetowej, przeprowadzonej na ważonych i reprezentatywnych dla każdej grupy próbach.
Spośród ponad 800 zaproszonych do badania dziennikarzy zarejestrowanych w aplikacji akredytacyjnej PZPN, w badaniu wzięła aktywny udział grupa 147 przedstawicieli różnych mediów. Większość z nich stanowili dziennikarze prasowi (49%) i internetowi (34%) pomiędzy 18 a 30 rokiem życia (61%).
„Projekt badawczy został zrealizowany jako część Programu Zarządzania FIFA, który zakłada profesjonalizację działań i narzędzi wykorzystywanych przez federacje narodowe. Promuje on zasady i procedury, które ułatwią funkcjonowanie w konkurencyjnym środowisku rynkowym – powiedział Grzegorz Lato, Prezes PZPN – „Dodatkowo uzyskane w badaniu informacje posłużą nam jako diagnoza obecnej sytuacji. Staną się także punktem wyjścia do przygotowania nowej strategii komunikacji, marketingu i PR, jako kluczowych elementów w okresie przygotowań do zbliżającego się UEFA EURO 2012”
Za najlepszą formę komunikacji dziennikarze uznali stronę internetową Związku (21%) oraz informacje wysyłane do nich za pomocą poczty elektronicznej (20%). Strona internetowa PZPN w nowej szacie graficznej została uruchomiona 1.02.2010 r. Najniżej dziennikarze ocenili sposób komunikacji podczas obrad Walnego Zgromadzenia oraz bezpośrednich spotkań (wskazania do 4%). Za najmniej efektywną formę komunikacji uznano wydawnictwa drukowane: „Polska Piłka”, „Sędzia” i „Trener” (3%).
Badani dziennikarze ocenili ogólny wizerunek Związku jako bardzo zły lub zły (łącznie 82%). Zdecydowanie lepiej dziennikarze ocenili pracę Związku. Odsetek ocen bardzo złych i złych wynosił 42%;tyle samo – 42% było ocen dobrych i bardzo dobrych.
Ocena ogólnego wizerunku PZPN wynika z negatywnych skojarzeń związanych z postrzeganiem marki. Z drugiej strony świadczy o stosunkowo wysokiej ocenie pracy przedstawicieli Związku, z którymi dziennikarze współpracują na co dzień.
Spośród czynników mających największy wpływ na wizerunek związku biorący udział w badaniu za najważniejsze uznali wyniki reprezentacji narodowej (88%), wyniki polskich klubów piłkarskich (83%) oraz jakość działań antykorupcyjnych (72%)
W panelu kibiców piłkarskich (N=200), rekrutowanych z bazy osób, które przynajmniej raz zakupiły bilet na mecz drużyny narodowej za pośrednictwem PZPN, zbadana została idea Klubu Kibica Reprezentacji, który miałby powstać pod patronatem Związku. 48% badanych ustosunkowało się pozytywnie do takiego przedsięwzięcia odpowiadając „tak” lub „raczej tak” na pytanie o chęć zarejestrowania się w klubu. Największą korzyścią dla kibiców byłby preferencyjny dostęp do biletów na mecze reprezentacji (25%) oraz możliwość wymiany gromadzonych punktów na gadżety piłkarskie i bilety (16%)
Ta sama grupa negatywnie oceniła potencjał obecnego logo PZPN i w większości wskazywała na niekorzystne skojarzenia z nim związane. 86% badanych kibiców nie jest zainteresowana nabywaniem gadżetów, na których znajdzie się logo PZPN
Badania będą powtarzane cyklicznie w celu mierzenia trendów i skuteczności podejmowanych przez Związek działań.
Polski Związek Piłki Nożnej