Ministerstwo Infrastruktury realizuje ideę e-urzędu
Dzięki zastosowaniu tego rozwiązania internauci mogą bezpośrednio i bezpłatnie połączyć się z pracownikiem Departamentu Telekomunikacji ministerstwa. Daje to możliwość uzyskania natychmiastowych odpowiedzi na pytania, które mogą pojawić się w trakcie zapoznawania się z informacjami zawartymi na stronie.
– Chcemy aby osoby zainteresowane procesem cyfryzacji miały możliwość szybkiego kontaktu z pracownikami posiadającymi kompleksową wiedzę na ten temat – informuje Małgorzata Olszewska, Zastępca Dyrektora Departamentu Telekomunikacji Ministerstwa Infrastruktury. – Umożliwienie obywatelom bezpośredniego i bezpłatnego kontaktu z organem administracji rządowej będzie jednym z elementów sprawnego przeprowadzenia procesu cyfryzacji w Polsce – dodaje.
Zainteresowanie bezpłatnym kanałem komunikacji wykazuje także administracja samorządowa. VoiceLink działa już na stronach Starostwa Powiatowego w Sejnach i Urzędu Miejskiego w Żninie.
– Jest to cenna inicjatywa administracji. Zastosowanie bezpłatnych, elektronicznych kanałów komunikacji dla obywateli wpisuje się świetnie w realizację idei e-urzędu – mówi Grzegorz Kantowicz, redaktor naczelny branżowego magazynu INFOTEL. – Do tej pory wiele się o tym mówiło, lecz nie widzieliśmy konkretnych działań.
Jako pierwsze rozwiązanie to doceniły podmioty komercyjne i uczelnie, między innymi INEA, sieć supermarketów spożywczych „Piotr i Paweł”, sieć centrów diagnostycznych VOXEL, Wydział Elektroniki i Telekomunikacji Politechniki Poznańskiej, Państwowa Wyższa Szkoła Zawodowa w Koninie, Park Naukowo Technologiczny InQbator w Poznaniu, Międzynarodowe Targi Łódzkie.
Aby porozmawiać przez VoiceLink należy posiadać komputer wyposażony w słuchawki lub głośniki i mikrofon oraz dostęp do Internetu. Zainicjowanie połączenia następuje automatycznie po kliknięciu na specjalną ikonę. Połączenie realizowane jest w technologii VoIP i nie wymaga instalowania jakiegokolwiek oprogramowania. Minimalna przepustowość łącza gwarantująca stabilność połączenia to 64 kb/s.
Pomysłodawcą i twórcą platformy komunikacyjnej VoiceLinka jest Activis Polska, a dostawcą usługi MSG Media.
CN Public Relations