Sferis laureatem konkursu "Bezpieczny eSklep"
Polacy coraz częściej decydują się na zakupy w Internecie. Edukacja klientów jest istotnym elementem budującym zaufanie do całej branży e –commerce. Dlatego cieszy nas bardzo powstanie takiej inicjatywy jak „Bezpieczny eSklep”. Dzięki temu konkursowi klient łatwo może znaleźć w sieci markę, której warto zaufać – mówi Michał Iwanciw Prezes Zarządu Sferis Sp. z o.o.
Głównym celem konkursu jest promocja dobrych praktyk gospodarczych w handlu elektronicznym, a w szczególności jakości i rzetelności świadczonych przez sklepy internetowe usług. Projekt jest szansą na zweryfikowanie informacji, czy sprzedawca spełnia wszystkie wymogi tak, aby klient mógł czuć się bezpiecznie dokonując zakupów. Pierwsza edycja ruszyła w połowie grudnia 2010. Rejestracja została zamknięta na początku lutego 2011. Darmowemu audytowi zdecydowało się poddać ponad 1400 sklepów.
Oceniano następujące kryteria:
1.Dostępność i kompletność informacji dotyczących przedsiębiorcy;
2.Przejrzystość i kompletność umowy sprzedaży;
3.Ochronę danych osobowych;
4.Dostępność i jakość informacji dotyczących przedmiotu sprzedaży;
5.Jakość procedur rozpatrywania reklamacji;
6.Jakość obsługi klientów – przed i posprzedażową;
7.Bezpieczeństwo transakcji dokonywanych na stronie internetowej Sklepu;
8.Odpowiedzialność względem pracowników, klientów i środowiska.
Organizatorzy oraz Kapituła Konkursu postawili bardzo wysoko poprzeczkę. Tylko dwa sklepy w całej Polsce spełniły te ostre kryteria. Cieszymy się, że znaleźliśmy się w tak elitarnym gronie.
Dla nas, te wyróżnienie ma wyjątkowy charakter. Doceniono nasze starania, które w myśl hasła „zaufaj ekspertom” mają na celu zbudowanie prawdziwie przyjaznego klientowi sklepu – komentuje Michał Iwanciw.
W skład Kapituły Konkursu „Bezpieczny eSklep” weszli: Dariusz Bogdan (Wiceminister w Ministerstwie Gospodarki); Piotr Stańczak (Dyrektor Europejskiego Centrum Konsumenckiego); Grażyna Rokicka (Prezes Stowarzyszenia Konsumentów Polskich); Piotr Jarosz (Wydawca serwisu Sklepy24.pl); Grzegorz Szyszka (Dyrektor Instytutu Logistyki i Magazynowania); Grzegorz Błażewicz (Dyrektor Zarządzający Benhauer); Przemysław Oczyp (Menadżer Projektów w Forum Odpowiedzialnego Biznesu).
Organizatorem konkursu „Bezpieczny eSklep” jest Instytut Logistyki i Magazynowania. Patronat honorowy objął Wicepremier Waldemar Pawlak, Minister Gospodarki. Partnerami merytorycznymi zostali: Forum Odpowiedzialnego Biznesu, PARP, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich, sklepy24.pl, Europejskie Centrum Konsumenckie.
Sferis