Przedłużenie współpracy Carlson Wagonlit Travel i Amadeus
w dziedzinie technologii i transakcji turystycznych, podpisali porozumienie dotyczące zbadania możliwości obsługi części wewnętrznych procesów transakcyjnych CWT przez firmę Amadeus na zasadzie outsourcingu.
Informację tę przekazano wkrótce po niedawnym podpisaniu kolejnej, długoterminowej umowy o globalnej dystrybucji, będącej wyrazem zacieśnienia wieloletniej współpracy obu firm.
– Przekazanie obsługi określonych systemów mid- i back-office firmie Amadeus na zasadach outsourcingu uwolni nasze wewnętrzne zasoby i pozwoli skoncentrować się na bardziej wartościowych działaniach, będących źródłem zadowolenia klientów. Zamiast przekształcać od podstaw całą technologię funkcjonującą w firmie przy każdej zmianie mającej wpływ na branże turystyczną, powierzymy Amadeus usprawnienie tylko tego, co dla nas niezbędne – komentuje Andrew Winterton, Prezes CWT ds. Dostawców, Produktów i Technologii. – Konkretne potrzeby naszych klientów będziemy na bieżąco przekazywać firmie Amadeus, by tworzone przez nią technologie spełniały wszelkie wymagania związane z najwyższym standardem obsługi. Jest to sytuacja korzystna dla dwóch stron – dla CWT oznacza większą efektywność działania i elastyczność, zaś dla klientów większą wartość dodaną – podsumowuje Andrew Winterton .
– Zainteresowanie CWT outsourcingiem odzwierciedla koncentrację firmy na tym, co jest najważniejsze dla jej klientów, a mianowicie na produktywności i inteligentnych rozwiązaniach do zarządzania podróżami. Ukazuje również coraz ważniejszą rolę, jaką firma Amadeus pełni dla firm z branży turystycznej. Liczymy na dalszą możliwość współpracy z CWT w tej kwestii – dodaje Philippe Chérèque, Wiceprezes Amadeus ds. Handlowych.
Sigma International