Ruszają pierwsze studia dla praktyków outsourcingu
Nowy kierunek, który będzie działał jako studium podyplomowe na Wydziale Ekonomiczno – Socjologicznym Uniwersytetu Łódzkiego, skierowany jest do wszystkich pracowników firm branży BPO/SSCii działających w Polsce.
- Zagraniczne firmy lokujące swoje centra w Polsce są zainteresowane dokształcaniem swoich kadr – tłumaczy Prof. dr hab. Stanisław M. Szukalski, kierownik studiów. - Dotyczy to zarówno menedżerów, jak i pracowników niższego szczebla. Kierunek dostarcza wiedzy specyficznej dla sektora outsourcingowego, której nie można znaleźć na żadnych innych studiach w naszym kraju. Absolwent studium będzie kandydatem na lidera zespołu w zaawansowanych usługach BPO.
Studiami zainteresowani są także przedsiębiorcy stosujący lub zamierzający wykorzystywać rozwiązania biznesowe oparte na outsourcingu, jak również doradcy gospodarczy oraz pracownicy samorządowi zajmujący się wspieraniem inwestycji i obsługą inwestorów branży BPO. Nie brakuje też chętnych z grona absolwentów wyższych uczelni którzy na własną rękę chcą rozwijać swoje kompetencje.
Współorganizatorami studiów są firmy z branży outsourcingowej: Target BPO, specjalizujący się w outsourcingu sprzedaży oraz obsługi kadr i płac oraz Infosys BPO Poland – ekspert w dziedzinie usług finansowo-księgowych, prowadzenia audytu i analiz, wprowadzania usprawnień biznesowych oraz konsultingu. Pracownicy obu firm będą prowadzić zajęcia praktyczne. Przedsiębiorstwa typu BPO są bowiem zainteresowane kształceniem specjalistów, którzy będą mogli w przyszłości zasilić ich kadry, a także wspieraniem rozwoju wiedzy na temat outsourcingu i powiększaniem zasobów dostępnych dla branży w Polsce.
- Polska może w najbliższych latach stać się liderem pod względem liczby zatrudnionych w outsourcingu na naszym kontynencie – mówi Łukasz Gajewski, Prezes spółki Target BPO. – Przy tak intensywnym rozwoju, niezwykle potrzebne są wykształcone kadry. Dostępność kompetentnych pracowników to w tej chwili nasz zdecydowany atut, ale zarazem największe wyzwanie na najbliższe lata, jeśli chcemy przyciągać kolejne inwestycje.
W Polskich centrach BPO i SSC obsługiwane są coraz bardziej zaawansowane usługi. Wymagają one zatrudniania specjalistów o coraz większych kompetencjach. Wzrasta też liczba zadań dla menedżerów zarządzających całymi procesami i bezpośrednio kontaktujących się z klientem.
- Rozwój branży w kierunku obsługi bardziej skomplikowanych procesów determinuje zapotrzebowanie na specjalistów o coraz większej wiedzy i doświadczeniu – mówi Krystian Bestry, Dyrektor Zarządzający Infosys BPO Poland. - Dla przykładu w Łodzi zatrudniamy w tej chwili 900 osób, z których 75% ma wyższe wykształcenie, a co dziesiąta ukończyła studia MBA lub podyplomowe, posiada certyfikat ACCA lub wyższy stopień naukowy. Nasi pracownicy obsługują klientów w 11 językach obcych. Ukończenie studiów outsourcingowych będzie dodatkowym atutem dla firmy i niewątpliwym wsparciem w budowaniu osobistej ścieżki kariery.
Studia są w tej chwili jedynym kierunkiem poszerzającym wiedzę specjalistycznie w zakresie outsourcingu. Do 2009 roku w warszawskiej Szkole Głównej Handlowej działało studium przygotowujące słuchaczy do samodzielnego planowania i wdrażania rozwiązań outsourcingowych. Studia na Uniwersytecie Łódzkim są na pewno pierwszym kierunkiem skierowanym do praktyków, czyli osób pracujących wewnątrz branży BPO.
Studia ruszają wraz z początkiem letniego semestru akademickiego. Przyjmą 30 słuchaczy. Ich nauka potrwa dwa semestry. Zajęcia obejmują 214 godzin wykładów i ćwiczeń, z tego 104 godzin zajęć praktycznych w formie warsztatów i ćwiczeń prowadzonych przez firmy Target BPO i Infosys BPO Poland.
Prime Speakers